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河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng)在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展論壇分論壇第二場(chǎng)對(duì)話中發(fā)言

2019年04月27日22:03

    2019年4月25日,在“第十七屆中國(guó)工程機(jī)械發(fā)展高層論壇”期間,中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦的“中國(guó)工程機(jī)械科技發(fā)展論壇”、“中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)發(fā)展論壇”兩場(chǎng)平行論壇同期開幕。來自行業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)十家代表性企業(yè)高層、品牌代理商及百多位業(yè)內(nèi)人士參與了四個(gè)場(chǎng)次的專題對(duì)話,共同探討行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和國(guó)際化品牌創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)之道。

    利星行機(jī)械有限公司傅耀生董事長(zhǎng)、合肥湘元工程機(jī)械有限公司周馳軍董事長(zhǎng)、武漢千里馬工程機(jī)械有限公司楊義華董事長(zhǎng)、浙江立洋機(jī)械有限公司曹衛(wèi)國(guó)董事長(zhǎng)、河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng)、北京恒日工程機(jī)械有限公司楊馳升董事長(zhǎng)等6家代理商高層圍繞“開放、理性、誠(chéng)信、品牌”論壇主題展開對(duì)話。

    主持人羅東:在過去的四十幾年,中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)形成了制造商、代理商、供應(yīng)商、租賃商協(xié)同互動(dòng)、共同發(fā)展的一個(gè)局面。據(jù)工程機(jī)械協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)現(xiàn)在有1500家代理商,代理商聘用了十萬名工程機(jī)械的從業(yè)者,今天的話題,主要圍繞市場(chǎng)如何發(fā)展和維護(hù)市場(chǎng),另外就是對(duì)客戶的了解,所以為各位的對(duì)話準(zhǔn)備了幾方面主要的話題,一個(gè)是關(guān)于市場(chǎng),一個(gè)是關(guān)于客戶,一個(gè)就是關(guān)于我們整個(gè)代理商在目前的存量市場(chǎng)的環(huán)境下,如何生存和發(fā)展。

    第一關(guān)于市場(chǎng)的話題,先聚焦一下工程機(jī)械目前的高端產(chǎn)品--挖掘機(jī),在這個(gè)新一輪的增長(zhǎng),新的變化和新的發(fā)展中,良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)不會(huì)被打破,挖掘機(jī)的需求,是由什么來推動(dòng)引起的?2018、2019年以來,特別是2019年一季度,我們行業(yè)在2018年高速增長(zhǎng)的情況下繼續(xù)強(qiáng)力增長(zhǎng),這個(gè)增長(zhǎng)背后的核心推動(dòng)力是什么?在多大程度上這些推動(dòng)力能夠持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,這些增長(zhǎng)有多少是行業(yè)內(nèi)生的,有工程量的提升?有多少是替代的需求?另外有多少是由供應(yīng)條件的改善引導(dǎo)的需求的增長(zhǎng),我們想請(qǐng)每一位領(lǐng)導(dǎo)都談一下。

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河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng)

    河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng):去年的四季度和今年的第一季度工程機(jī)械高增長(zhǎng)的速度,得益于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),我認(rèn)為小挖在農(nóng)村的利用率越來越高,需求量還要更大。

    主持人羅東:現(xiàn)在把話題轉(zhuǎn)移到客戶,了解客戶、創(chuàng)造價(jià)值是我們代理商的一項(xiàng)重要的工作。我現(xiàn)在想問一個(gè)問題,過去的一年多和過去的一段時(shí)間里,客戶的應(yīng)用場(chǎng)景有什么變化?客戶對(duì)代理商的要求有什么變化?我們客戶的忠誠(chéng)度對(duì)品牌的忠誠(chéng)度如何?工程機(jī)械行業(yè)非常特別,其他很多行業(yè)非常容易區(qū)分是B2B還是B2C,前面嘉賓講了主要在B2B的領(lǐng)域,我們的客戶買了設(shè)備用來做工程是用來創(chuàng)造價(jià)值的,不是個(gè)人消費(fèi),但是他們的行為更像是一個(gè)消費(fèi)者,所以幾位嘉賓分析一下究竟是2B還是2C?客戶的應(yīng)用場(chǎng)景是什么變化?對(duì)于代理要求有什么變化?我們的品牌忠誠(chéng)度目前是怎樣的?

    河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng):客戶忠誠(chéng)度問題我們要換位思考,如果我們是客戶我們有沒有忠誠(chéng)度?客戶是要考慮成本。去年挖掘機(jī)進(jìn)口品牌、國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)顛倒了,之前是進(jìn)口品牌主導(dǎo),去年國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)超過60%,未來占有率超過70%也是可期,如何告知客戶設(shè)備保值率,是客戶忠誠(chéng)度的核心問題。

    主持人羅東:下面是我們論壇最關(guān)鍵的時(shí)刻,分組探討代理體制的發(fā)展,甲方的觀點(diǎn)是:代理商是獨(dú)立的市場(chǎng)主體,應(yīng)該在制造商戰(zhàn)略的指導(dǎo)下獨(dú)立作出市場(chǎng)決策并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),代理商的核心價(jià)值是服務(wù)客戶。乙方的觀點(diǎn)是:代理商是制造商在市場(chǎng)端的延伸,是制造商管控下的市場(chǎng)參與者,首要的價(jià)值在于完成制造商賦予的任務(wù),服務(wù)客戶是這些任務(wù)中的重要組成部分。先請(qǐng)甲方發(fā)言。

    河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng):作為代理商一定要有自己的獨(dú)立性,一定要有自己的戰(zhàn)略獨(dú)立、人事獨(dú)立、財(cái)務(wù)獨(dú)立。通過與沃爾沃廠家的合作,我認(rèn)為沃爾沃的戰(zhàn)略配合度是非常高的,所以各自獨(dú)立的市場(chǎng)主體才是最好的。

    主持人羅東:剛才這個(gè)話題,大家都從自己運(yùn)營(yíng)的角度有很多的見解。我們這個(gè)行業(yè)因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)差異比較大,客戶需求的差異也比較大,所以就產(chǎn)生了貼近客戶服務(wù),實(shí)際上代理商都不是以加盟商的形態(tài)出現(xiàn)的,我們行業(yè)代理的群體,都是獨(dú)立的投資人,都是企業(yè)家,而不是一個(gè)加盟類型的業(yè)務(wù)。

    所以有兩個(gè)主要的類別,就是存在的形態(tài),每個(gè)形態(tài)都有成功的案例,比如卡特從近百年前自己公司創(chuàng)立,就形成了這樣的代理模式,代理商是獨(dú)立的市場(chǎng)參與者;而有一些國(guó)內(nèi)企業(yè),是以現(xiàn)在的模式存在。根據(jù)市場(chǎng)的情況,來看參與者、領(lǐng)導(dǎo)者的盈利能力、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,最后成功的品牌的成功因素里一定有一條,有強(qiáng)的代理體系。沒有好的代理的品牌也非常有挑戰(zhàn),不是領(lǐng)導(dǎo)力不行就是盈利能力有挑戰(zhàn),真正兩方面都做得好,一定有非常好的代理體系,代理體系沒有一個(gè)直接的模式。下面請(qǐng)每一位嘉賓用比較短的時(shí)間總結(jié)一下觀點(diǎn)。

    河南通冠工程機(jī)械有限公司段志軍董事長(zhǎng):希望行業(yè)能夠健康有序地發(fā)展,才是我們能夠走到最后的方向和行動(dòng)。

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