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湖南星邦智能裝備股份有限公司董事長(zhǎng)劉國良

    楊義華：今天在座的嘉賓有代理商、平臺(tái)企業(yè)、制造商和租賃性的企業(yè)，過去十年中國工程機(jī)械服務(wù)商有哪些變化，現(xiàn)在生存的狀態(tài)如何，價(jià)格戰(zhàn)后存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

    劉國良：湖南星邦的名字表示中國的繁榮，十年就實(shí)現(xiàn)了這個(gè)使命。2012年樹立品牌，規(guī)模從一年幾百萬到現(xiàn)在一年十幾個(gè)億，企業(yè)見證了行業(yè)的發(fā)展。沒想到制造商也遇到價(jià)格戰(zhàn)的困難，但我們一定要面對(duì)。

    楊義華：我們回顧了過去十年行業(yè)的發(fā)展與變化，未來十年行業(yè)的服務(wù)商需要哪些技術(shù)和模式創(chuàng)新才能讓我們做大做強(qiáng)、適應(yīng)行業(yè)的變化？

    劉國良：客戶至上，一切為客戶而生存。

    楊義華：服務(wù)商是品牌的同盟軍。占有率不是服務(wù)商價(jià)值的全部，不是評(píng)價(jià)一個(gè)服務(wù)商或代理商價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。代理商、服務(wù)商要互通有無，加強(qiáng)橫向合作，打造共享生態(tài)圈。

    劉國良：服務(wù)商今后可能有以下幾個(gè)特性：第一個(gè)是專業(yè)化，第二個(gè)是網(wǎng)絡(luò)化，第三個(gè)是品牌化。以客戶為中心，整合社會(huì)資源，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值是服務(wù)商的發(fā)展生存的根本。

    楊義華：對(duì)于未來的發(fā)展，第一是共享服務(wù)，合作共贏；第二是線上線下要融合，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化；第三個(gè)是單一租賃要向綜合租賃轉(zhuǎn)化；第四點(diǎn)是不求所有，但求所用；第五生態(tài)鏈要做到一榮俱榮，一損俱損。

    劉國良：企業(yè)發(fā)展，不僅要面向國內(nèi)市場(chǎng)，還要著眼于全球，兩個(gè)市場(chǎng)都很重要，但要使得這兩個(gè)市場(chǎng)健康發(fā)展，必須良性競(jìng)爭(zhēng)，要始于品牌創(chuàng)新，為客戶提供好的服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，這才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想。

    楊義華：總結(jié)歸納一下，服務(wù)商是品牌的同盟軍。占有率不是服務(wù)商價(jià)值的全部，不是評(píng)價(jià)服務(wù)商或代理商價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。代理商、服務(wù)商要互通有無，加強(qiáng)橫向合作，打造共享生態(tài)圈。要成為行業(yè)生態(tài)圈的主導(dǎo)者，一定要做正確的事，有格局，有責(zé)任心，對(duì)行業(yè)有擔(dān)當(dāng)，同時(shí)要有好產(chǎn)品、有好規(guī)?；蛘哂泻芎玫挠?。要研究成功者背后的商業(yè)邏輯。

    劉國良：星邦愿意為生態(tài)圈服務(wù)。